Politique d’expédition

Politique d’expédition – Tashma

1. Zones de livraison

Tashma livre actuellement :

  • 🇫🇷 En France métropolitaine

Toute commande passée sur le site est expédiée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

2. Délais de préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :

  • 2 à 5 jours ouvrés maximum, selon le transporteur et le mode de livraison choisi

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’événements exceptionnels (grèves, conditions climatiques, etc.).

4. Modes de livraison

Tashma propose plusieurs modes de livraison, selon le poids et la taille du colis :

🚚 Livraison à domicile

  • Disponible pour l’ensemble des commandes

  • Le transporteur est choisi en fonction du colis et de la destination

📦 Livraison en point relais

  • Disponible pour les colis jusqu’à 10 kg

  • Le choix du point relais s’effectue lors du passage de la commande

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Calculés automatiquement lors du passage de la commande

  • Variables en fonction :

    • Du poids du colis

    • De la taille du colis

    • Du mode de livraison choisi (domicile ou point relais)

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation du paiement.

6. Produits alimentaires et périssables

Les produits alimentaires sont expédiés avec une attention particulière afin de garantir leur qualité.

Toutefois, en raison de leur nature périssable :

  • Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à un remboursement automatique

  • Aucun retour ne sera accepté pour ces produits, sauf erreur ou défaut avéré

7. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard, colis perdu ou colis endommagé, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais :

📧 contact@gmail.com
📞 06 52 52 54 94

Tashma s’engage à ouvrir une réclamation auprès du transporteur et à proposer une solution adaptée selon la situation.

8. Clients professionnels (B2B)

Les délais et modalités de livraison pour les clients professionnels peuvent varier en fonction des volumes commandés.
Toute demande spécifique peut être adressée directement au service client.